商家不能退货是否违法？

在我国，商家不能退货是否违法需要分情况来看。首先，我们要明确“七天无理由退货”制度。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 这意味着，如果是通过上述网购等方式购买的非特殊商品，商家拒绝七天无理由退货是违法的，消费者有权利要求退货。

其次，如果商品存在质量问题，依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。也就是说，当商品有质量问题时，商家不能退货的行为是违法的，消费者可以要求其承担相应责任。

然而，如果商品不存在质量问题，也不适用七天无理由退货的情况，同时商家在销售时已经明确告知消费者相关退换货规则，消费者在知晓并接受这些规则后进行购买，那么此时商家拒绝退货一般是不违法的。所以，判断商家不能退货是否违法，要综合考虑购买方式、商品性质、是否存在质量问题以及商家的告知情况等多方面因素。