中介把客户东西丢了是否算违约?

我找了中介帮忙处理一些事务,还把一些重要物品交给了他们保管。结果他们把我的东西弄丢了,我就想知道,从法律角度来讲,这算他们违约吗?我能不能要求他们赔偿损失呢?
张凯执业律师
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在探讨中介把客户东西弄丢是否算违约这个问题时,我们需要先明确“违约”这个法律概念。违约简单来说,就是合同的一方没有按照合同约定履行自己的义务。当客户与中介达成某种合作,比如让中介保管物品,这实际上就形成了一种合同关系。这种合同可以是书面的,也可以是口头的。在这个合同中,中介有妥善保管客户物品的义务。


依据《中华人民共和国民法典》的相关规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果中介接受了客户的物品并承诺保管,却把东西弄丢了,这显然没有履行好保管义务,属于履行合同义务不符合约定的情况,是违约行为。


客户在遇到这种情况时,有权要求中介承担违约责任。通常,赔偿损失是比较常见的违约责任承担方式。客户可以要求中介按照物品的实际价值进行赔偿。不过,客户需要提供相关证据来证明物品的存在以及物品的价值,比如购买凭证、发票等。所以,当中介把客户东西丢了,一般是算违约的,客户可以依法维护自己的权益。

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