商家收款后不发货玩失踪是否属于违法?

我在一个商家那里买了东西,付完款后,商家一直不发货,现在连人都联系不上了,就像失踪了一样。我想知道这种情况下,商家这样做是不是违法了,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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商家收款后不发货玩失踪的行为,通常是违法的。下面从不同角度为你分析:


从民事角度来看,当你付款购买商品时,你和商家之间就形成了一个买卖合同关系。在这个关系里,你支付货款后,商家有义务按照约定及时交付货物。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家收款后不发货玩失踪,明显是不履行合同义务,属于违约行为。你可以要求商家返还货款,并赔偿你因此遭受的损失,比如因为等待商品而错过购买其他替代商品的差价等。


从行政角度来说,这种行为可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家收款后不发货且玩失踪,损害了消费者的合法权益,市场监督管理部门可以对其进行相应的行政处罚,比如责令改正、罚款等。


如果商家以非法占有为目的,通过虚构事实、隐瞒真相的方式骗取你的货款,数额较大的话,还可能构成刑事犯罪,比如诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。不过,要认定构成诈骗罪,需要满足严格的条件,一般来说,需要商家主观上有非法占有的故意,客观上实施了欺诈行为,并且达到一定的数额标准。


当遇到商家收款后不发货玩失踪的情况,你可以先尝试通过交易平台、客服等渠道联系商家,要求解决问题。如果无法解决,可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉,也可以收集相关证据,向法院提起民事诉讼,维护自己的合法权益。

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