退款是否需要本人去？

在法律层面上，退款并不一定必须本人去办理。下面为您详细解释。

首先，我们要了解“代理”这个概念。代理就是指代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。在退款这件事情上，如果本人无法亲自前往办理退款，是可以委托他人代理办理的。比如在日常生活中，我们可能因为有事不能亲自去处理某些退款事宜，就可以让亲朋好友帮忙去办，这其实就是一种代理行为。

依据《中华人民共和国民法典》第一百六十一条规定，民事主体可以通过代理人实施民事法律行为。依照法律规定、当事人约定或者民事法律行为的性质，应当由本人亲自实施的民事法律行为，不得代理。而退款行为通常不属于必须本人亲自实施的行为。

不过，在委托他人代理退款时，为了避免不必要的纠纷，最好出具书面的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、权限和期限，并由被代理人签名或者盖章。这样，代理人就可以凭借授权委托书，以您的名义去办理退款手续。

但是，有些商家可能有自己的规定，要求必须本人办理退款。这种情况下，如果商家的规定没有违反法律法规的强制性规定，那么在一定程度上是有效的。不过，您可以与商家进行协商，向商家说明您的情况并出示授权委托书，争取让商家同意由代理人办理退款。