退款要扣手续费是否属于霸王条款？
我买东西想退款，商家却要扣手续费。我觉得不合理，这是不是属于那种霸王条款啊？我不太懂法律，就想知道自己的权益有没有被侵害，商家这 么做合不合法。
张凯执业律师
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要判断退款扣手续费是否为霸王条款，需要先明白霸王条款的含义。霸王条款一般是指一些经营者单方面制定的，用来逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。简单来说，就是商家利用自己的优势地位，制定一些对消费者不公平的规定。
依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，如果格式条款存在下列情形，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。所以，如果商家退款扣手续费的规定符合上述情况，那就可能被认定为霸王条款。
在实际生活中，判断退款扣手续费是否合理，要结合具体情况。如果商家事先明确告知消费者退款会扣除手续费，并且扣除的手续费是合理的成本支出，比如支付平台收取的手续费等，这种情况下一般不认为是霸王条款。但要是商家没有提前告知，或者扣除的手续费过高，远远超出了实际成本，那就可能是不合理地加重消费者责任，有很大可能会被认定为霸王条款。消费者遇到这种情况，可以先和商家协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉，维护自己的合法权益。