退款要扣手续费是否属于霸王条款?
我买东西想退款,商家却要扣手续费。我觉得不合理,这是不是属于那种霸王条款啊?我不太懂法律,就想知道自己的权益有没有被侵害,商家这么做合不合法。
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要判断退款扣手续费是否为霸王条款,需要先明白霸王条款的含义。霸王条款一般是指一些经营者单方面制定的,用来逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。简单来说,就是商家利用自己的优势地位,制定一些对消费者不公平的规定。 依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,如果格式条款存在下列情形,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。所以,如果商家退款扣手续费的规定符合上述情况,那就可能被认定为霸王条款。 在实际生活中,判断退款扣手续费是否合理,要结合具体情况。如果商家事先明确告知消费者退款会扣除手续费,并且扣除的手续费是合理的成本支出,比如支付平台收取的手续费等,这种情况下一般不认为是霸王条款。但要是商家没有提前告知,或者扣除的手续费过高,远远超出了实际成本,那就可能是不合理地加重消费者责任,有很大可能会被认定为霸王条款。消费者遇到这种情况,可以先和商家协商解决。如果协商不成,可以向消费者协会等相关部门投诉,维护自己的合法权益。

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