仅退款是违法的吗?

我在网上买了东西,因为质量问题想仅退款,可商家说我这么做违法。我不太懂法律,就想问问在合理情况下,像我这种仅退款的行为真的是违法的吗?
张凯执业律师
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仅退款是否违法需要分情况来看。


仅退款是指消费者在购物后,不将商品退回给商家,而直接要求商家退还货款的行为。在一些合理情形下,仅退款并不违法。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商品存在质量问题、与描述严重不符等情况,消费者有权要求退款。例如商品是残次品、商家虚假宣传商品性能等,此时消费者要求仅退款是合理合法的维权行为。


然而,如果消费者没有正当理由,恶意利用仅退款规则,比如商品本身没有问题,消费者故意以各种借口要求仅退款,这种行为就可能构成违法。这属于不当得利,根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。商家有权要求消费者返还商品或者支付商品的合理费用。


所以,判断仅退款是否违法,关键在于消费者提出仅退款的理由是否合理合法。

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