卖家擅自退回快递是否合法?

我在网上买了东西,卖家没和我商量就把快递擅自退回了。我付了钱,就等着收货呢,现在这情况让我很懵。我想知道卖家这么做合不合法,我有什么办法维护自己权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在讨论卖家擅自退回快递是否合法之前,我们先明确几个法律概念。首先是买卖合同,当你在网上下单购买商品并付款,就和卖家达成了一个买卖合同。这个合同里,你有付款的义务,卖家有按照约定提供商品的义务。


从法律层面来看,卖家擅自退回快递的行为很可能违反了《中华人民共和国民法典》。《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。卖家未经你同意就退回快递,属于不履行交付商品的合同义务,这明显违反了合同约定。


如果遇到这种情况,你有多种途径维护自己的权益。你可以先和卖家沟通,要求他们继续履行合同,也就是重新发货。要是卖家拒绝,你可以要求退款,并且如果因为卖家的行为给你造成了其他损失,比如额外的时间成本等,你还可以要求卖家赔偿这些损失。


要是和卖家沟通没有结果,你可以向网购平台投诉。平台一般会根据相关规定对卖家进行处理,帮助你解决问题。此外,你还能向消费者协会等相关部门投诉,这些部门会根据具体情况进行调解或处理。总之,卖家擅自退回快递这种行为,在大多数情况下是不合法的,你有权维护自己的合法权益。

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