申通称一旦投诉就无法撤销，这种说法合理吗？

从法律角度来看，申通称一旦投诉就无法撤销，这种说法在法律层面缺乏依据。

投诉本质上是消费者对商品或服务不满意时，向相关主体表达诉求、反映问题的一种行为。消费者作为投诉的发起者，拥有对自己行为的处分权。这就好比你说话了，你也有权利收回自己说的话，在投诉这件事上，消费者同样有权利决定是否继续维持投诉状态或者撤销投诉。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，也享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。投诉是消费者行使监督权的一种方式，而撤销投诉同样是消费者自主选择的体现。申通以无法撤销为由拒绝消费者的合理要求，实际上是限制了消费者自主行使权利。

此外，《民法典》中也规定，民事主体按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。消费者的投诉行为形成了一种与快递公司之间的监督与被监督的民事关系，消费者当然有权根据自身意愿对这种关系进行调整，包括撤销投诉。所以，申通的这种说法既不合理也不合法，消费者有权要求撤销投诉。