快递投诉怎么撤销,撤销了极兔快递还会被罚款吗?

我之前因为一些问题投诉了极兔快递,现在事情解决了,我想撤销投诉。但我不知道具体该怎么操作,而且也担心就算我撤销了投诉,极兔快递还是会被罚款,毕竟也不想因为自己的投诉让人家受处罚,想了解下这方面情况。
张凯执业律师
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首先来说说快递投诉如何撤销。当你想要撤销对快递的投诉时,不同的投诉渠道有不同的撤销方式。


如果是在快递公司的官方客服渠道进行的投诉,你可以再次拨打该快递公司的客服电话,向客服人员明确表示你要撤销之前的投诉,并说明投诉撤销的原因,比如问题已经得到圆满解决等。以极兔快递为例,你可以拨打极兔快递官方客服电话,按照语音提示转接人工服务后告知客服。


要是通过邮政管理部门等外部监管机构投诉的,你可以登录相关的投诉平台,在已投诉的记录中查找撤销投诉的选项进行操作;或者直接联系监管机构的工作人员,说明情况并请求撤销投诉。比如国家邮政局申诉网站,你登录进去找到自己的投诉单,上面一般会有撤销的按钮或提示操作步骤。


接下来谈谈撤销投诉后极兔快递是否还会被罚款的问题。通常情况下,如果在相关部门还未对投诉进行调查处理,或者处理结果还未作出之前你就成功撤销了投诉,快递公司大概率不会被罚款。因为罚款的前提往往是存在违规行为且经过调查核实,既然投诉都撤销了,也就没有进一步调查处罚的必要。依据《快递市场管理办法》等相关规定,管理部门对于快递企业的处罚是基于事实证据和调查结果的。但如果相关部门已经完成调查,并且认定快递企业存在违规行为,即便你撤销了投诉,该有的罚款等处罚可能还是会执行。总之,撤销投诉后是否罚款要根据具体的处理进度来确定。

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