question-icon 韵达快递货物损坏该如何赔偿损失?

我之前寄了一个快递,选的是韵达。结果收件人收到的时候发现货物有损坏。我当时没有保价,现在就想知道这种情况下,韵达这边是怎么赔偿我的损失的呀?想了解具体赔偿标准和流程这些方面。
展开 view-more
  • #快递赔偿
  • #韵达快递
  • #货物损坏
  • #邮政法
  • #消费权益
answer-icon 共1位律师解答

如果韵达快递的货物损坏了,赔偿方式分以下两种情况: 首先是保价的情况。保价就是寄件人在寄快递时,对货物价值进行了声明并缴纳一定保价费用。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。这就好比你保价1000元,货物全损了,那就赔1000元;如果货物部分损坏,原本价值2000元,保价1000元,实际损失800元,那赔偿金额就是800×(1000÷2000) = 400元。依据是《邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照此规定赔偿。 其次是未保价的情况。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。例如你寄件运费是20元,货物实际损失500元,但最多只能赔60元。不过要是邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行在营业场所告示中和给据邮件单据上载明赔偿规定义务的,无权援用此限制赔偿责任的规定。同样依据《邮政法》第四十七条 。 此外,如果能证明是快递运输导致商品不符合质量要求,消费者退货时,运费由经营者承担 ,这依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 。 相关概念: 保价:寄件人向快递公司声明所寄物品的价值,并缴纳一定费用,以便在物品出现丢失、损毁等情况时,按照保价金额获得相应赔偿。 给据邮件:邮政企业在收寄时向寄件人出具收据,投递时由收件人签收的邮件。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系