欺骗诱导消费者有哪些法律条款?

我去商场买东西,感觉商家用虚假宣传欺骗诱导我消费了。我想知道在法律上,针对这种欺骗诱导消费者的行为有哪些相关条款来保障我们消费者权益呢?我该怎么依据这些条款维护自己的权益?
张凯执业律师
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在我国,有不少法律条款是专门针对欺骗诱导消费者的行为的,以下为您详细介绍:


首先是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这里的欺诈行为就包括欺骗诱导消费者,也就是商家故意隐瞒真实情况或者故意告知虚假情况,让消费者产生错误认识而做出消费决定。比如商家把普通产品宣传成具有特殊功效的产品来诱导消费者购买,这就属于欺诈行为,消费者可以要求相应赔偿。


同时,《中华人民共和国广告法》也对欺骗诱导消费者的情况作出了规定。该法第二十八条指出,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。对于发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。这意味着,如果商家通过虚假广告欺骗诱导消费者,不仅要面临经济处罚,还可能被吊销营业执照等。


此外,《中华人民共和国反不正当竞争法》也在维护市场公平竞争和保护消费者权益方面发挥作用。该法第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。这表明商家如果用不正当手段欺骗诱导消费者,会受到相应的行政处罚。

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