七天无理由退换货有哪些法律规定?

我在网上买了件衣服,到手后发现和商家展示的不太一样,想退货。听说有七天无理由退换货的规定,但不太清楚具体是怎样的。我想知道在什么情况下可以用这个规定退货,有没有什么限制条件,以及具体的法律依据是什么。
张凯执业律师
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七天无理由退换货是消费者在购物时享有的一项重要权益,它能让消费者在购买商品后有一定的反悔期。下面为你详细介绍相关法律规定。


根据2020年修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这里需要注意的是,该规定仅适用于通过网络、电视、电话、邮购等远程方式购物的情况。


不过,并非所有商品都适用七天无理由退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条同时明确了不适用七天无理由退货的商品范围,包括:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


此外,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。这意味着,如果商品完好,你可以在七天内要求退货,但可能需要自己承担运费,除非商家有特别的约定。

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