重大消费投诉包括哪些情形？

重大消费投诉通常是指在消费领域中，那些性质较为严重、影响较大的消费纠纷事件。以下为您详细介绍可能包含的情形：

首先是群体性消费投诉。这指的是多个消费者因为同一商家或同一消费行为而产生的投诉。比如一家餐厅使用了不卫生的食材，导致大量就餐顾客出现身体不适，众多顾客一起对该餐厅进行投诉，这就属于群体性消费投诉。依据《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，当出现群体性消费问题时，众多消费者共同维护自身权益进行投诉。

其次是涉及人身伤害的消费投诉。若消费者在消费过程中，因商品或服务的缺陷而遭受身体伤害，就属于这种情况。像购买的电器存在质量问题引发触电事故，使消费者身体受伤。根据《民法典》第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任，消费者有权就身体受到的伤害向相关责任方投诉索赔。

再者是造成重大财产损失的消费投诉。例如消费者购买到假冒伪劣的高价商品，或者接受服务时遭受重大财产损失。以购买到假冒的名贵珠宝为例，消费者花费了大量金钱却买到假货，财产遭受重大损失。依据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

最后是社会影响较大的消费投诉。这类投诉通常会引起社会的广泛关注，对商家的声誉和市场秩序都可能产生较大影响。比如一些知名品牌被曝光存在严重的质量问题或欺诈行为，引发社会舆论的强烈反响。在这种情况下，相关部门会依据《消费者权益保护法》等法律法规，对涉事商家进行调查和处理，以维护消费者的合法权益和市场的正常秩序。