监控坏了东西丢了,安装监控的是否要承担损失?

我店里装了监控,结果监控坏了一段时间,这期间店里丢了东西。我想知道这种情况下,给我安装监控的人需不需要承担我丢东西的损失呢?我不太清楚这方面的法律责任划分。
张凯执业律师
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在这种情况下,判断安装监控的一方是否要承担损失,需要从多个方面来分析。


首先,我们要明白这涉及到合同法律关系。当你找人安装监控时,实际上和安装方形成了一个合同。如果合同里明确约定了安装方有维护监控正常运行的义务,以及监控出现故障导致损失时的责任承担方式,那么就按照合同的约定来处理。比如说合同规定监控坏了造成损失由安装方负责赔偿,那安装方就需要承担相应的损失。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。合同一旦成立,双方都要按照约定履行自己的义务。


其次,如果合同中没有相关约定,就需要看安装方是否存在过错。要是安装方在安装过程中操作不当,导致监控容易损坏,或者没有按照规范进行调试和检测,使得监控设备本身存在质量隐患,最终因为这些问题导致监控损坏并造成你的东西丢失,那么安装方可能要承担一定的赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。在这种情况下,你需要提供证据证明安装方存在过错。


然而,如果监控损坏是由于不可预见、不可避免的原因,比如自然灾害、意外事故等,安装方没有过错,那么一般来说安装方不需要承担你丢东西的损失。损失通常要由你自己承担,或者看是否能通过其他途径,如保险来获得补偿。

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