商家直接更换维修后,新产品的保修期从什么时候开始计算?

我买的商品出问题了,商家给直接换了新产品。我不太清楚这个新产品的保修期该从啥时候算,是从我最初买商品的时间算,还是从拿到新产品的时间算呢?希望懂的人能给我讲讲。
张凯执业律师
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在法律层面,商家直接更换维修后新产品保修期的计算问题有明确的规定。


首先,我们要理解保修期的概念。保修期是指在这个时间段内,商品出现质量问题,商家需要按照约定承担免费维修等责任。它是对消费者购买到合格商品的一种保障期限。


根据《部分商品修理更换退货责任规定》,换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。换货时,由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。也就是说,当商家为消费者更换新产品后,新产品的保修期是从消费者拿到新产品的时间开始重新计算的。例如,你购买了一台电视机,在使用3个月后出现故障,商家为你更换了一台新的电视机,那么这台新电视机的保修期就从你拿到它的那天开始重新起算,而不是从你最初购买第一台电视机的时间开始算。


这样规定是为了更好地保障消费者的合法权益。因为新产品可能会有新的质量风险,从换货之日起重新计算保修期,能让消费者在合理的时间内对新产品的质量进行检验,如果出现问题可以及时要求商家处理。

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