商品存在质量问题但被人为损坏该怎么办?

我买了个商品,本来它就有质量问题,可不小心我又把它人为损坏了。现在我不知道这种情况下能不能找商家处理,是商家要负责,还是得我自己承担后果呢?很是纠结,希望懂法律的能给我讲讲。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商品既存在质量问题又被人为损坏的情况下,我们需要依据相关法律来明确责任和解决办法。


首先,根据《中华人民共和国民法典》中的公平原则,民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则,合理确定各方的权利和义务。对于商品交易而言,这意味着买卖双方都要公平地承担责任。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定了消费者和经营者的权利与义务。消费者享有获得质量合格商品的权利,而经营者有提供符合质量要求商品的义务。


当商品本身存在质量问题时,这属于经营者没有履行好提供合格商品的义务。根据《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


然而,如果商品又被人为损坏,这就需要区分人为损坏与质量问题之间的关系。如果人为损坏是在质量问题导致商品处于危险或易损状态下发生的,那么经营者可能仍需承担一定责任。比如,商品因质量问题存在松动部件,在正常使用中因松动部件掉落而导致消费者不小心损坏了商品,这种情况下经营者不能完全免除责任。


但如果人为损坏是消费者故意或者重大过失造成的,且与商品质量问题无关,那么消费者就需要对人为损坏部分承担责任。例如,消费者在已知商品存在质量问题但不影响正常使用的情况下,故意对商品进行破坏,此时消费者不能要求经营者对人为损坏部分负责。


在实际处理这类问题时,消费者可以先与经营者协商。在协商过程中,消费者要提供商品存在质量问题的证据,比如购买凭证、商品的质量检测报告等;同时也需要说明人为损坏的情况和原因。如果协商不成,消费者可以向消费者协会投诉,或者向有关行政部门申诉,甚至可以通过向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商品人为造成的情况可以说是质量问题吗?

我买了个商品,不小心自己弄坏了一部分,但是外观上看着跟质量问题导致的损坏差不多。我就想问问,这种我人为造成的情况,从法律上来说能不能说成是商品的质量问题呢?心里有点纠结,怕自己弄错了。

商品有质量问题是否可以要求经济赔偿?

我买了个电子产品,用了没多久就出现故障,检测后发现是质量问题。我想知道这种情况下,我能不能要求商家给我经济赔偿呢?我不太懂这方面的法律,希望得到专业解答。

过了质保期出现质量问题怎么办?

我买的商品过了质保期,现在出现了质量问题。我不太清楚这种情况下我还有什么权利,商家是否还需要承担一定责任呢?我想了解在法律层面是如何规定的,我该如何处理这个事情。

商品存在瑕疵是否属于质量问题?

我买了个商品,发现有点小瑕疵,但商家说这不属于质量问题不给退换。我不太懂,想问问从法律角度看,商品有瑕疵到底算不算质量问题啊?我该怎么维护自己权益呢?

商品有质量问题该怎么赔偿?

我买了个商品,到手后发现有质量问题。我不太清楚这种情况下商家应该怎么赔偿我,是按商品原价赔,还是有其他的赔偿标准呢?想了解一下相关的法律规定和赔偿方式。

商品出现质量问题应赔偿多少?

我买了个商品,到手后发现有质量问题。我不太清楚在这种情况下,商家应该给我多少赔偿,是按商品价格的一定比例,还是有其他的赔偿方式和标准呢?希望了解相关法律规定。

遇到产品质量问题该如何正确处理?

我买了个东西,用了没多久就发现有质量问题。和商家沟通,他们态度不太好,也不想给我解决。我想知道在这种情况下,我该通过什么办法来维护自己权益,正确处理这个产品质量问题呢?

商品有问题该怎么维权?

我买了个商品,到手后发现有质量问题,商家却不愿意处理。我实在不知道该怎么办了,想了解一下在这种情况下,依据中国法律有哪些有效的维权途径和方法呢?

商品质量有问题该如何赔偿?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,明显是质量有问题。我想知道按照法律规定,这种商品质量有问题的情况应该怎么赔偿呢?是可以要求退款,还是能有额外的赔偿?

网购出现产品质量问题该怎么赔偿?

我在网上买了东西,结果收到货发现有质量问题,和卖家沟通赔偿的事儿,卖家态度不好,也没给个满意的说法。我就想知道具体该怎么要求赔偿,赔偿标准又是啥,有没有啥法律能支持我维权。

赠品出现质量问题,商家应该负责吗?

我最近买东西收到了赠品,结果发现赠品质量有问题。我想知道这种情况下商家到底该不该负责呢?如果商家应该负责,那我该怎么让商家承担责任呢?

产品出现质量问题时运费该如何处理?

我买了个电子产品,到手发现有质量问题。联系商家退换货,可商家和我在运费承担上起了争执。我想知道在法律上,产品有质量问题时,这运费到底该谁出,是我自己承担,还是商家承担呢?

商品质量出现问题该怎么解决?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,找商家协商,商家态度不好还不愿意处理。我想知道遇到这种商品质量有问题的情况,从法律角度该怎么解决呢?

消费者因购买使用商品会面临哪些法律问题?

我买了件商品,用的时候出了问题。不知道在这种因购买使用商品产生状况的情况下,我作为消费者有啥权益,商家有啥责任,想了解这其中涉及的法律问题和处理办法。

能因商家的质量问题要求经济赔偿吗?

我在一家店里买了个商品,拿回家用了没多久就出现质量问题。我找商家理论,商家却不想负责。我想知道,从法律角度看,我能不能因为这个商品的质量问题,要求商家给我经济赔偿呢?

运费和维修费是否都要自己承担?

我买了个东西,出现质量问题需要维修。商家让我自己承担寄回去的运费,维修费用也不确定。我觉得商品本身有问题,不应该我出这些钱,想知道从法律角度看,运费和维修费是不是都得我自己承担呢?

经营者提供商品或服务造成消费者财产损失该如何处理?

我买了个商家的商品,结果用了没多久就出问题,还导致我其他财产也受到损失。我不太清楚在这种情况下,从法律角度看,我能得到怎样的赔偿,商家又该承担什么责任,想了解一下具体的处理办法。

当消费者订购的商品出现质量问题该怎么办?

我之前在网上订购了一批商品,收到后发现存在质量问题。我不太清楚自己有哪些权利,也不知道该通过什么途径去解决这个问题。是直接找商家协商,还是有其他更有效的办法呢?希望了解相关的法律规定。

新买的电器产品有缺陷可以索赔吗

我刚买了个电器,用的时候发现有缺陷。我就想知道,这种情况下我能不能向商家或者厂家索赔呀?要是能索赔的话,具体该怎么操作,能获得哪些赔偿呢?心里挺没底的,希望有人能给讲讲。

网购产品有瑕疵,该怎么要求赔偿呢?

我在网上买了个东西,结果收到发现有瑕疵,跟商家沟通赔偿的事儿,商家不太配合。我就想知道这种情况下具体该怎么去要求赔偿,有哪些途径,赔偿标准又是怎样的呢?