保修期内运费由谁承担?

我买的商品在保修期内出现问题需要维修,商家让我承担来回运费,可我觉得这不合理。我想知道在法律上,保修期内商品维修产生的运费到底该由谁来承担呢?
张凯执业律师
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在探讨保修期内运费由谁承担这个问题之前,我们先来明确一下“保修期”的概念。保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段。


从法律层面来看,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


这就意味着,如果商品是因为质量问题在保修期内需要维修,那么正常情况下,运费应该由经营者来承担。因为商品本身存在质量瑕疵,经营者有责任对其进行修复,而将商品运输至维修地点所产生的费用属于为了完成维修义务而产生的必要费用。


不过,如果是消费者自身使用不当等非质量问题导致商品需要维修,并且事先没有和经营者就运费问题达成相关约定,这种情况下运费的承担就可能需要消费者和经营者协商确定。所以,在遇到保修期内运费承担的问题时,消费者首先要判断商品出现问题的原因,再依据相关法律规定来确定运费的承担方。如果和经营者协商不成,消费者还可以通过向消费者协会投诉等方式来维护自己的合法权益。

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