质量问题退货运费由谁承担?

我买了个商品,到手发现有质量问题,想退货。但商家说运费得我自己出,可我觉得是商品质量问题,不该我承担运费。我就想问问,从法律角度讲,因为质量问题退货的话,这运费到底该谁出啊?
张凯执业律师
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在商品存在质量问题的情况下,退货运费一般由卖家承担。下面为你详细解释。


首先,从法律概念上来说,当商品出现质量问题时,这意味着卖家没有按照合同约定提供符合质量要求的商品,属于违约行为。在这种情况下,买家有权要求退换货,并且因质量问题导致的退换货运费不应由买家承担。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


也就是说,如果商品存在质量问题,消费者进行退货,卖家有责任承担退货运费。如果卖家拒绝承担,消费者可以通过与卖家协商解决。若协商不成,消费者还可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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