因为商品问题退货运费谁出?

我在网上买了件衣服,收到后发现衣服有破损,是商品本身的问题。我想退货,可卖家说运费得我自己出。我觉得不合理,明明是商品有问题,凭什么我承担运费。我就想知道,这种因为商品问题退货,运费到底该谁出呢?
张凯执业律师
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在商品存在问题而退货的情况下,退货运费一般应由卖家承担。下面来详细解释这个问题。


从法律概念上来说,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利。当商品存在质量问题时,这意味着卖家提供的商品不符合应有的质量要求,违背了公平交易的原则。在这种情况下,让消费者承担退货运费是不合理的。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


也就是说,只要是因为商品本身存在问题导致的退货,像商品有质量瑕疵、与描述不符等情况,卖家就有责任承担退货运费。这是为了保障消费者在购物过程中的合法权益,避免消费者因为商品问题而遭受额外的经济损失。


不过,如果双方在购买商品前有特别的约定,比如卖家明确表示即使商品有问题,退货运费也由买家承担,并且买家接受了该约定,那么就需要按照约定来执行。但这种约定不能违反法律法规的强制性规定。所以,在遇到因商品问题退货的情况时,消费者可以先查看购买时的约定,如果没有特别约定,就可以依据法律规定要求卖家承担运费。

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