质保期内快递费用该由谁承担?

我买的商品在质保期内出了问题,商家说要我承担寄回去维修的快递费。我觉得既然是在质保期,这费用不该我出。我不太清楚法律上对于这种质保期内快递费用到底该谁承担是怎么规定的,所以来问问。
张凯执业律师
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在讨论质保期内快递费用由谁承担的问题时,我们需要先了解几个重要的法律概念。质保期,简单来说,就是商家对商品质量提供保证的一个时间段,在这个时间段里,如果商品出现质量问题,商家有责任进行维修、更换等。而快递费用,就是将商品从一个地方运输到另一个地方所产生的费用。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


从这条法律规定可以看出,如果商品在质保期内出现质量问题,需要寄回维修或者退换货,那么快递费用通常是由商家来承担的。因为商品质量问题是商家的责任,消费者不应该为商家的问题买单。但是,如果商品的损坏是由于消费者自身的过错导致的,比如消费者没有按照正确的使用方法操作,或者故意损坏商品,那么这种情况下快递费用可能就需要由消费者自己承担了。


此外,如果在购买商品时,商家和消费者之间有关于质保期内快递费用承担的约定,那么就按照约定来执行。例如,商家在销售商品时明确说明,质保期内维修的快递费用由消费者承担,消费者也同意了这个约定,那么就需要按照这个约定来处理。不过,商家的这种约定不能违反法律的强制性规定,如果约定明显不合理,侵犯了消费者的合法权益,那么这个约定可能会被认定为无效。

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