没有质量问题,商家不给运费保险违法吗

在网上购物时,看到不少商品商家都没给提供运费保险,自己也遇到了这种情况。想知道在商品没有质量问题的前提下,商家不给运费保险,这在法律上算不算违法呀?主要就是想弄清楚这方面的法律规定。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

一般情况下,在没有质量问题时,商家不给运费保险并不违法。


运费保险,简单来说,就是为了在消费者退货时,减少因运费产生的纠纷而设立的一种保险。它能保障退货时的运费支出。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有一些特殊商品除外,像消费者定作的、鲜活易腐的等。除这些特殊商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。这表明,在无质量问题且无其他特别约定时,商家没有法定的义务一定要提供运费保险。


不过,如果商家在销售过程中有特别承诺会提供运费保险,比如在商品详情页、宣传语等地方明确表示会赠送运费险,但实际却没有提供,那么商家的这种行为就违反了承诺,消费者可以要求商家承担相应责任。另外,如果消费者能够证明商家存在欺诈、虚假宣传等行为导致自己购买商品后想要退货,即使商品没有质量问题,商家也可能需要承担运费相关责任。


总之,不能一概而论地说没有质量问题商家不给运费保险就违法,要综合多方面因素来判断。消费者在遇到这种情况时,可以先和商家协商,看能否解决问题,如果协商不成,还可以向消费者协会等相关机构寻求帮助。


相关概念:

无理由退货:消费者在规定时间内,不需要说明退货原因就可以退货,但有部分商品不适用。

欺诈:商家故意告知虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为。

虚假宣传:商家利用广告或其他方法,对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假宣传。

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