免费换新是否需要承担运费？

在探讨免费换新是否需要承担运费这个问题时，我们可以从多个方面来分析。首先，要明确“免费换新”的概念。从字面意思理解，“免费换新”就是商家为消费者更换新的商品，且不收取商品本身的费用。然而，这里并没有直接说明是否包含运费。

判断是否需要承担运费，关键要看商家和消费者之间的约定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。如果商家在宣传或者与消费者的沟通中，明确表示“免费换新”包含了来回的运费，那么商家就有义务承担这部分费用。比如商家在商品详情页写明“免费换新，包邮到家”，这就构成了合同中的条款，商家应当履行。

要是没有明确约定，就需要结合交易习惯和公平原则来判断。在一些行业中，存在默认的交易习惯，例如有些商家会为消费者承担来回的运费，以提高服务质量和消费者满意度。根据《中华人民共和国民法典》第六条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。如果商品本身价格较高，而运费相对较低，让商家承担运费更符合公平原则；反之，如果运费过高，要求商家全部承担可能也不太合理。

如果商家和消费者对于运费问题无法协商一致，消费者可以通过合法途径维护自己的权益。可以向消费者协会投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会有履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。也可以根据具体情况，向人民法院提起诉讼。