经营者的安全保障义务主要体现在哪些方面?

我开了一家小餐馆,最近总担心店里要是出点安全问题,自己要承担啥责任。想知道从法律上来说,经营者的安全保障义务都体现在哪些方面呢?比如店里设施安全、顾客人身安全这些方面,具体都有啥要求,心里好有个底。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

经营者的安全保障义务是指经营者在经营活动中,负有采取一定措施来保障消费者人身和财产安全的责任。下面从不同方面来详细阐述经营者安全保障义务的体现。


在硬件设施方面,经营者有义务提供符合安全标准的经营场所和相关设施设备。例如商场、酒店等场所,要保证建筑物结构安全,不存在可能导致顾客摔倒、坠落等危险的隐患;电梯、扶梯等设备要定期维护和检查,确保其正常运行。这一要求依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。


在服务管理方面,经营者要为消费者提供安全的消费环境。比如餐厅要保证食品卫生安全,避免消费者因食用不洁食物而导致身体不适;娱乐场所要配备足够的安保人员,维护场所内的秩序,防止发生打架斗殴等暴力事件。根据《民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。


在风险提示方面,经营者对于可能存在的危险情况要进行明确的告知和警示。比如景区要在危险路段设置明显的警示标志,提醒游客注意安全;游泳馆要在池边标明水深情况和游泳注意事项。如果经营者没有尽到风险提示义务,导致消费者遭受损害,同样要承担相应的法律责任。


在应急处理方面,经营者要制定应急预案,并具备应对突发事件的能力。当发生火灾、地震等紧急情况时,要能够及时组织消费者疏散,减少人员伤亡和财产损失。例如商场要定期进行消防演练,确保员工和消费者在遇到火灾时能够正确应对。


总之,经营者的安全保障义务贯穿于经营活动的各个环节,目的是为消费者创造一个安全、可靠的消费环境。经营者应当严格履行这些义务,否则将可能面临法律责任。

相关问题

为您推荐20个最新问题

断绝关系是否能得到法律承认?

我和家人产生了很大矛盾,现在特别想和他们断绝关系,感觉这样能摆脱一些困扰。但又不确定这种断绝关系的行为在法律上是不是有效的,想知道具体哪些关系能断绝,哪些不能断绝,还有相关的法律依据是什么。

性骚扰怕被报复该怎么处理?

我遭遇了性骚扰,但是很害怕对方会因为我反抗而报复我,不知道该用什么办法既能让这种骚扰停止,又能保证自己的安全,想问问大家遇到这种情况该怎么处理才好呢?

留置是如何抵顶刑期的?

我因一些事情被留置了一段时间,现在案子有了新进展,可能会涉及到判刑。我不太清楚留置这段时间能不能抵刑期,如果能抵的话是怎么个抵法,想了解下相关法律规定。

出轨一方是否有权提出离婚?

我在婚姻里有了出轨行为,现在想和伴侣离婚。但不知道自己作为出轨方有没有权利提出离婚,担心法律会因为我的过错而不允许我提,所以想问问法律上是怎么规定的。

取保候审社区矫正会留案底吗?

我因为一些事被取保候审,现在处于社区矫正阶段。我很担心这会不会留下案底,毕竟以后生活工作可能会受影响。我想知道从法律上来说,取保候审期间进行社区矫正到底会不会留案底呢?

化解民事纠纷有哪些方法?

我最近遇到了一些民事纠纷,和对方沟通也没什么效果,事情一直僵持着。我想知道在法律层面上,有哪些可以化解民事纠纷的方法呢?这些方法具体该怎么操作,哪种方法更有效呢?希望能得到专业的解答。

把老社保卡交给银行会有钱退回吗?

我手里有张老社保卡,现在打算交给银行。但我不太清楚,交上去之后会不会有一笔钱退给我呢?这方面我完全不懂,也不知道相关的规定是怎样的,所以想问问大家。

社保断交几年了再交是否可以续保?

我之前社保交了一段时间,中间断了几年没交。现在我想接着交社保,不知道还能不能续保。要是能续保的话,之前断交的会不会有影响,之后的权益又怎么算呢?希望懂的人帮我解答一下。

行政复议证据包括什么?

我申请了行政复议,但是不太清楚行政复议证据都有哪些类型。我手里有一些文件和相关的聊天记录,不知道这些能不能算作行政复议证据,所以想了解一下行政复议证据具体都包括什么内容。

职工医疗保险和养老保险费用是一起的吗?

我在公司上班,每个月工资里都会扣除一些费用用于缴纳社保。我不太清楚这里面的职工医疗保险和养老保险费用,想问问它们是一起缴纳的吗,还是分开算的呀?

城管抢摆摊东西是否违法?

我自己平时会在街边摆摊卖点小饰品。有一次城管来了,直接就把我的摆摊东西拿走了,我想问问他们这样直接抢摆摊东西的行为违法吗?我该怎么维护自己权益呢?

婚前双方能否用公积金各买一套房?

我和对象打算结婚,现在还没领证。我们都有公积金,想在婚前各自用公积金买一套房,不知道这样是否可行,在政策和法律上有没有什么限制或者要求呢?

诈骗未遂且未达到标准该如何量刑?

我之前参与了一起诈骗行为,但是最后没有成功,而且好像诈骗金额也没达到标准。我现在特别担心会受到法律制裁,想知道这种诈骗未遂又没到标准的情况,法律上会怎么给我量刑啊?

单位诈骗员工知情会怎么量刑?

我在一家单位上班,后来才发现单位在搞诈骗活动,我虽然知情但没参与核心诈骗环节。我很担心自己会被牵连,想知道像我这种单位诈骗但我知情的情况,法律上会怎么对我量刑呢?

闯红灯撞人是否算刑事犯罪?

我开车的时候不小心闯了红灯,还撞到了人,我现在特别担心会被认定为刑事犯罪。我不太清楚法律上对于这种情况是怎么规定的,想知道闯红灯撞人到底算不算刑事犯罪呢?

安置房办房产证是否需要交测绘费?

我有一套安置房,现在打算办理房产证。但我不知道在办理过程中是否需要缴纳测绘费,我不太清楚相关规定,所以想问问大家,安置房办房产证到底需不需要交测绘费呢?

滋事寻衅抢劫会怎么判?

我想知道如果一个人既寻衅滋事又实施了抢劫行为,法律上会如何对其进行判决。我不清楚这两种行为是分开量刑还是合并量刑,具体的量刑标准是怎样的,希望能得到专业解答。

新离婚法下小孩怎么判?

我和另一半打算离婚了,现在最让我发愁的就是孩子的抚养权问题。我们都很爱孩子,都想争取到抚养权。我想了解在新离婚法里,法院一般会根据什么来判决小孩的抚养权归属,有哪些具体的规定和考量因素呢?

专利侵权罪会被判刑多久?

我开了个小厂,不小心用了别人有专利的技术,现在对方说要告我专利侵权。我特别害怕会被判刑,想知道如果真构成专利侵权罪的话,一般会判多久呢?我也不是故意的,就想了解清楚好做打算。

上班路上自己摔伤算工伤吗?

我在上班路上不小心自己摔倒受伤了,现在行动都不太方便。我想了解下,这种上班路上自己摔伤的情况,能不能算工伤呢?我很担心治疗费用的问题,如果能认定工伤,负担就能小一些。