产品质量纠纷中举证责任如何分配?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了,找商家理论,商家却让我证明是产品本身质量问题。我不太清楚在这种产品质量纠纷里,到底该谁来承担举证责任,是我消费者,还是商家呢?想了解下具体的法律规定。
张凯执业律师
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在产品质量纠纷中,举证责任的分配是一个关键问题,它关系到纠纷双方的权利和义务能否得到合理保障。下面,我们来详细了解一下产品质量纠纷中举证责任的分配情况。


首先,我们需要明白什么是举证责任。简单来说,举证责任就是在打官司时,当事人需要拿出证据来证明自己的主张是真实的。如果拿不出足够的证据,就要承担可能败诉的后果。


在产品质量纠纷里,根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。这就是“谁主张,谁举证”的一般原则。也就是说,在产品质量纠纷中,如果消费者主张产品存在质量问题,那么通常情况下,消费者需要承担初步的举证责任。


消费者需要证明哪些方面呢?第一,要证明自己和商家之间存在买卖关系,比如提供购买产品的发票、收据、购物小票或者网购的订单记录等,这些证据能说明你确实从商家那里买了这个产品。第二,要证明产品存在质量问题,比如产品出现故障、损坏、性能不符合说明书描述等情况。可以通过拍摄产品的照片、视频,保留产品的质量检测报告、维修记录等方式来证明。


然而,在某些特殊情况下,举证责任会发生倒置。《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:(一)未将产品投入流通的;(二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。


也就是说,如果产品存在缺陷并造成了人身伤害或者其他财产损失,生产者需要证明自己符合上述免责情形,否则就要承担赔偿责任。这是因为生产者对产品的设计、生产过程更为了解,让他们承担一定的举证责任,有利于保护消费者的合法权益。


另外,《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》也对产品质量纠纷的举证责任进行了细化。例如,在一些产品质量纠纷中,可能需要进行产品质量鉴定。此时,鉴定机构的选择、鉴定费用的承担等问题,也会影响到举证责任的实际分配。


综上所述,在产品质量纠纷中,一般遵循“谁主张,谁举证”的原则,但在特殊情况下,如产品缺陷造成人身或其他财产损害时,举证责任会倒置给生产者。消费者和商家都应该了解这些法律规定,在遇到纠纷时,通过合法的途径和方式来维护自己的权益。

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