未成年人不满意退款金额的理由有哪些？

我家孩子是未成年人，之前在网上消费了一笔钱，我发现后联系商家退款。商家也同意退款了，但退款金额比我预期的少很多。我想知道未成年人不满意退款金额可以有哪些合理的理由呢，这样我也好和商家再协商。

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#未成年人退款

共1位律师解答

在讨论未成年人不满意退款金额的理由之前，我们先了解一些基础的法律概念。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。当未成年人进行消费后，如果法定代理人不认可该消费行为，要求退款，可能会出现对退款金额不满意的情况，以下是一些常见的理由。首先，如果未成年人进行的消费行为与其年龄、智力不相适应。比如，一个十岁的孩子花了上万元购买了游戏装备或者虚拟货币。在这种情况下，从法律角度看，该消费行为是效力待定的，若法定代理人不予追认，则该消费行为无效，应该全额退款。如果商家只同意部分退款，那么未成年人一方就可以以消费行为超出其年龄和智力范围，应全额退款为由，对退款金额表示不满。其次，若商家存在诱导未成年人消费的情况。比如，商家通过一些误导性的宣传、设置容易让未成年人误操作的付款流程等方式，使得未成年人进行了消费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家诱导未成年人消费的行为侵犯了消费者的知情权等权益，未成年人一方有权要求全额退款，若退款金额未达到全额，就可以以此作为不满意的理由。再者，若消费商品存在质量问题。例如未成年人购买的玩具是损坏的、食品是过期的等。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买到质量有问题的商品，有权要求退货退款。如果商家只同意部分退款，未成年人一方可以以商品质量问题要求全额退款，对部分退款金额表示不满。最后，如果消费服务未完全履行。比如未成年人购买了课程，但商家只提供了部分课程内容，后续不再提供服务。这种情况下，未成年人一方有权要求按照未履行的服务部分进行退款，如果商家的退款金额未涵盖这部分，也可以成为不满意退款金额的理由。

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