小超市送货上门有什么规定吗?

我开了家小超市,最近想开展送货上门服务,但不清楚这方面有啥规定。比如在商品质量、配送时间、收费标准这些方面,不知道法律上是咋要求的,就怕一不小心违规了,所以想问问具体有啥规定。
张凯执业律师
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小超市送货上门涉及多个方面的法律规定,下面为您详细介绍:


商品质量方面,小超市必须确保所送商品符合相关质量标准。根据《中华人民共和国产品质量法》规定,生产者、销售者应当对其生产、销售的产品质量负责。产品质量应当不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准。也就是说,小超市送的商品不能是三无产品,不能存在质量问题危害消费者的人身和财产安全。比如食品类商品要在保质期内,没有变质、发霉等情况。


在配送时间上,虽然没有明确的法律条文规定小超市送货上门的具体时长,但如果超市与消费者就配送时间有约定,那么超市就必须遵守这个约定。这是基于《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果超市未能在约定时间内送达商品,消费者有权要求超市承担违约责任,比如给予一定的补偿或者赔偿损失等。


关于收费标准,小超市如果收取送货费用,应当明码标价。《中华人民共和国价格法》规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。小超市不能随意抬高送货费用,进行价格欺诈。如果消费者发现超市存在乱收费的情况,可以向相关部门投诉,维护自己的合法权益。


此外,在送货过程中,小超市还需要注意保护消费者的个人信息。根据《中华人民共和国个人信息保护法》,处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得过度处理。超市不能将消费者的姓名、地址、电话等个人信息泄露给他人,否则将承担相应的法律责任。

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