卖东西价格卖错了,知道顾客信息且有录像视频,能找他们吗?

我开店卖东西的时候,不小心把价格标错了,以低价卖出去了。我知道买东西的顾客信息,也有店里的录像视频,我想把差价要回来,不知道从法律上来说我能不能去找他们呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在这种情况下,是有可能找顾客解决价格卖错问题的。这涉及到法律上的“重大误解”概念。重大误解是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的行为。在卖东西价格标错的事件中,商家本意并非以错误的低价出售商品,这与商家的真实意思相违背,并且可能会给商家造成经济损失,符合重大误解的构成要件。


根据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。所以,商家有权利通过法律途径来解决价格标错的问题。不过,需要注意的是,商家不能直接要求顾客退还差价或者返还商品,而是要向法院或仲裁机构提出撤销该交易的请求。


如果商家选择与顾客协商解决,在有顾客信息和录像视频的情况下,可以先友好地与顾客沟通,说明价格标错的情况,争取顾客的理解并协商解决方案,比如退还差价或者重新按照正确价格交易等。但如果顾客不愿意配合,商家则可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在整个过程中,商家要注意保留好相关证据,如录像视频、商品标价记录、交易凭证等,以便在需要时支持自己的主张。

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