诈骗团伙客服会怎么判刑？
我在一个公司当客服，后来才发现这是个诈骗团伙。现在公司被查了，我很害怕会被判刑。我就是按照上级要求工作，也没参与核心诈骗环节，想知道像我这种诈骗团伙里的客服会怎么判刑？
张凯执业律师
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在司法实践中，对于诈骗团伙客服的判刑需要综合多方面因素考量。
首先要明确的是，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
对于诈骗团伙中的客服，虽然可能未直接参与核心诈骗环节，但如果其明知所在团伙实施诈骗行为，仍为其提供帮助，也会构成诈骗罪的共犯。判断客服是否“明知”，不能仅凭其口供，要结合各种情况综合判断。比如，公司业务模式明显异常、工资待遇过高且来源不明等情况，都可能被认定为客服应当知晓诈骗行为。
在量刑时，会考虑客服在诈骗犯罪中所起的作用。一般来说，客服通常属于从犯。根据《刑法》第二十七条规定，在共同犯罪中起次要或者辅助作用的，是从犯。对于从犯，应当从轻、减轻处罚或者免除处罚。也就是说，如果认定客服为从犯，会根据其参与诈骗的金额、造成的后果等情节，在主犯量刑的基础上从轻、减轻或者免除处罚。
此外，客服在案发后的表现，如是否主动投案自首、有无立功表现、是否积极退赃退赔等 ，也会对量刑产生影响。主动投案自首可以从轻或者减轻处罚，其中，犯罪较轻的，可以免除处罚；有立功表现的，可以从轻或者减轻处罚；积极退赃退赔的，也可以酌情从轻处罚。