省呗乐康卡权益扣费是怎么回事?

我在用省呗的时候,发现乐康卡权益被扣费了,但是我不太清楚这是为什么。我也没仔细看相关的说明,就突然被扣钱了,心里挺不踏实的。想知道这种扣费合不合理,是依据什么扣的,有没有相关的法律规定来保障我的权益。
张凯执业律师
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省呗乐康卡权益扣费指的是,在您使用省呗平台时,其为您提供乐康卡权益服务后,按照一定规则从您账户扣除费用的行为。这种扣费本质上属于一种合同行为。当您在省呗平台开通乐康卡权益时,实际上就和平台达成了一个服务合同。平台为您提供特定的权益服务,您则需要支付相应的费用。


从法律层面来看,依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。在省呗平台开通乐康卡权益,往往会以电子协议的方式呈现合同内容,您点击同意即代表签订了合同。


同时,《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。如果省呗平台按照合同约定的方式和金额进行扣费,且在开通权益时对扣费规则进行了明确告知,那么这种扣费通常是合法的。


然而,如果省呗平台在扣费过程中存在未明确告知扣费规则、擅自更改扣费标准等行为,就可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。如果平台没有尽到告知义务,您有权要求平台解释说明,甚至可以要求其退还不合理的扣费。

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