交通事故理赔的步骤和程序是什么？

交通事故理赔一般有以下步骤和程序：

首先是报案环节。发生交通事故后，要及时向保险公司报案。如果是路面事故，还需同时报请交通管理部门；非路面事故（比如车辆撞在树或墙上），可能需由安委会等出具证明材料。《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十八条规定，被保险机动车发生道路交通事故的，由被保险人向保险公司申请赔偿保险金。这一步很关键，及时报案能让保险公司尽快了解情况，为后续理赔做准备。

接着是现场处理。要保护好现场，救助伤者。如果事故双方对事实及成因无争议，未造成人身伤亡，可按以下操作：迅速撤出，恢复交通；由责任方通知定损；双方写明事故经过；带上驾驶证、行驶证、保险公司定损单及其复印件，共同前往交警分局事故大队处理；交警核实后，由事故责任方赔偿损失 。要是对事故事实及成因有争议，那就迅速报警，交警现场勘查后当场做事故认定，撤出事故现场恢复交通；责任方通知保险公司做车辆损失鉴定；双方共同前往交警分局事故大队，提供相关证件和材料，写出事故经过；由责任方赔偿损失，无责方将维修发票交给责任方；无责方离去，交警依据《道路交通安全法》对责任方的违法事实做出处罚；交警给责任方出具有效凭证，责任方据此找保险公司理赔。

然后是车辆定损。保险公司接到报案后，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，并通知车主到指定修理厂处理事故车辆。要是车主要求自行修理，应办理自修手续，若修理费超出定损费用，超出部分由车主自行支付。

再就是提交索赔材料。需准备如保险单正本、索赔申请书、事故责任认定书、维修发票等相关单据证明，不同情况所需材料有差异，要确保材料完整真实，然后提交给保险公司等待审核。

最后是审核与赔付。保险公司对提交的材料进行核实和审核，确认合格后，会按照规定进行赔付。赔付时间一般是在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月之内，保户持相关证明到保险公司领取赔偿金。如果与保险公司发生争议不能达成协议，可向仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

相关概念：

报赔：发生事故后及时向保险公司告知情况。

定损：保险公司对车辆损失情况及维修费用进行估算确定。

理赔：被保险人向保险公司申请赔偿保险金，保险公司进行审核赔付的过程。