发微信给卖方主张货物不符合质量要求,卖方不回复怎么办?

我买了一批货物,发现质量有问题,就通过微信跟卖方说了这个情况,希望他们处理。可卖方一直不回复我消息,我现在不知道该怎么维护自己的权益,想了解在法律上遇到这种情况该怎么办?
张凯执业律师
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当您发微信给卖方主张货物不符合质量要求,而卖方不回复时,您可以通过以下步骤维护自己的合法权益。


首先,我们来了解一些相关的法律概念。在买卖合同中,卖方有义务提供符合质量要求的货物,这是基于《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定。根据《民法典》第六百一十七条,出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。这意味着,如果货物质量不符合要求,您作为买受人是有权利要求卖方承担责任的。


您发微信给卖方主张货物质量问题,这一行为可以视为您在合理期限内对货物质量提出了异议。《民法典》第六百二十一条规定,当事人约定检验期限的,买受人应当在检验期限内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的,视为标的物的数量或者质量符合约定。当事人没有约定检验期限的,买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期限内通知出卖人。所以,您通过微信及时提出质量异议是非常重要的,微信记录可以作为您提出异议的证据。


当卖方不回复您时,您可以先尝试通过其他方式再次联系卖方,比如打电话。保留好电话记录,如果可以进行电话录音,那么录音也能作为证据。同时,对货物的质量问题进行拍照、录像等,以固定证据。


如果通过多种方式都无法与卖方取得有效沟通,您可以考虑向消费者协会进行投诉。消费者协会可以帮助您与卖方进行调解。此外,您还可以根据具体情况,考虑通过法律诉讼的方式解决问题。在诉讼过程中,您之前保留的微信记录、电话记录、货物质量问题的证据等都将对您的主张起到重要的支持作用。

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