question-icon 商家都有哪些欺诈行为?

在日常生活购物时,我总担心会遇到商家欺诈,自己却难以察觉。像有时候看到一些价格特别低的商品,又怕质量有问题。想具体了解下,商家一般都会有哪些欺诈行为呢,好让我心里有个底,提前防范。
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商家欺诈行为指的是商家在提供商品或者服务时,使用不正当手段欺骗、误导消费者,损害消费者合法权益的行为。 依据《消费者权益保护法》以及《侵害消费者权益行为处罚办法》,常见的商家欺诈行为包含以下这些: 一是价格欺诈。比如采用虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”等欺骗性价格销售商品或服务;故意用模糊的语言、文字、数字、图片或视频等标示价格以及其他价格信息;无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺等。简单来说,就是商家利用价格手段来误导消费者,让消费者以为捡到便宜,实则掉进陷阱。 二是商品质量欺诈。包括在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者销售明知是失效、变质、受污染商品;谎称正品名义销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品。这就是商家拿质量差的商品冒充好商品卖给消费者。 三是销售诱导欺诈。采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务。也就是商家通过制造假象,诱惑消费者购买商品。 四是宣传欺诈。作虚假或者引人误解的现场说明和演示;以虚假或者引人误解的广告、商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品做虚假宣传。这是商家在宣传方面夸大其词或者传递虚假信息,误导消费者。 五是其他欺诈行为。比如骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;不以自己的真实名称和标记提供商品或者服务;销售侵犯他人注册商标专用权的商品等。 相关概念: 欺诈行为:是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。 惩罚性赔偿:是指当商家存在欺诈等严重违法行为时,除了退还消费者购买商品的价款或服务费用外,还需按照一定倍数对消费者进行赔偿,以起到惩罚商家和保护消费者的作用 。

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