行政效能投诉中心是什么？

行政效能投诉中心是政府设立的一个专门机构，它的主要目的是监督和提升政府部门及工作人员的工作效率、服务质量和依法行政水平。简单来说，就是当咱们老百姓觉得政府部门办事拖沓、态度不好或者有不依法办事的情况时，可以向这个中心反映问题。

从法律依据方面来看，《中华人民共和国行政监察法》赋予了相关监督机构对行政机关及其公务员的行政效能进行监察的职责，行政效能投诉中心就是落实这一职责的具体体现之一。该法规定，监察机关对国家行政机关及其公务员和国家行政机关任命的其他人员执行法律、法规、规章、决定和命令的情况以及违法违纪行为进行监察。而行政效能投诉中心可以看作是监察工作在行政效能方面的一个前沿窗口，接收群众的投诉并进行处理。

它主要受理以下几类投诉：一是政府部门及其工作人员在履行职责过程中出现的效率低下问题，比如办事久拖不决、推诿扯皮等；二是服务态度方面的问题，像对群众态度冷漠、蛮横等；三是违反依法行政原则的行为，例如乱收费、乱罚款、滥用职权等。

当我们要向行政效能投诉中心投诉时，一般可以通过电话、网络、书信等方式进行。投诉中心接到投诉后，会按照规定的程序进行调查核实，如果确实存在问题，会督促相关部门进行整改，并根据情节轻重对责任人员进行相应处理，以保障我们群众的合法权益，促进政府部门提高行政效能。