question-icon 工商总局发布的《网络交易平台经营者履行社会责任指引》是怎样的?

我是一家网络交易平台的经营者,不太清楚工商总局发布的《网络交易平台经营者履行社会责任指引》具体内容。想了解这个指引对我们平台经营者有啥要求,履行社会责任的范围和方式是怎样的,遵循这个指引对平台有啥好处和影响。
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  • #网络交易
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《网络交易平台经营者履行社会责任指引》是工商总局为规范网络交易平台经营者行为,促进网络交易健康发展而发布的重要文件。下面为您详细解读。 首先,网络交易平台经营者的社会责任有丰富的内涵。它主要是指平台经营者在经济活动中,除了追求自身的经济利益外,还要对其他利益相关者以及社会公共利益负责。这意味着平台不能只看重赚钱,还要考虑消费者、社会等多方面的利益。 在指引中,对网络交易平台经营者提出了多方面的责任要求。在消费者权益保护方面,平台要保障消费者的知情权、选择权和公平交易权等。例如,平台应确保商品或服务信息真实、准确、完整,不能虚假宣传。依据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,平台有义务为消费者提供这些信息。 在知识产权保护上,平台需建立健全知识产权保护制度,及时处理知识产权侵权投诉。《著作权法》《商标法》等法律都强调了对知识产权的保护,平台不能成为侵权行为的温床。 在维护市场秩序方面,平台要加强对平台内经营者的管理,防止不正当竞争行为。比如,不能纵容商家进行虚假交易、刷单等行为,以维护公平竞争的市场环境。 此外,平台还应积极参与社会公益事业,促进社会和谐发展。比如参与扶贫助农项目,帮助农产品通过网络平台销售,带动农村经济发展。 遵循《网络交易平台经营者履行社会责任指引》,对于平台自身来说也有诸多好处。一方面,能提升平台的信誉和形象,吸引更多消费者和商家入驻;另一方面,也有助于避免法律风险,保障平台的可持续发展。总之,网络交易平台经营者履行社会责任,是促进网络交易市场健康、有序发展的重要保障。

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