答应退款却一直不退该怎么办？

当遇到答应退款却一直不退款的情况时，可按以下步骤维护自己的权益。首先，我们要明白这涉及到合同履行的问题。在法律上，当一方答应退款，实际上就形成了一个口头或者书面的约定，这属于合同关系的一种。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。所以，即使是口头答应退款，也具有一定的法律效力。

当对方不履行退款承诺时，第一步可以尝试与对方再次沟通协商。在沟通时，要保持冷静和理智，明确指出对方答应退款的事实，并要求对方按照约定履行退款义务。可以通过电话、短信、微信等方式进行沟通，并保留好相关的聊天记录和通话录音，这些都可能成为日后维权的证据。

如果协商无果，我们可以考虑向相关的监管部门投诉。比如，如果是消费退款问题，可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。以消费者协会为例，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。我们可以向消协提供与商家的交易记录、答应退款的相关证据等，消协会根据具体情况进行处理。

要是投诉也无法解决问题，那么就可以考虑通过法律途径，也就是向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，要准备好相关的证据，比如合同、聊天记录、付款凭证等，以证明对方答应退款却未履行的事实。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定，起诉必须符合原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖等条件。通过法院的判决，强制对方履行退款义务。