孩子玩游戏自动扣款了该如何处理?
发现孩子玩游戏自动扣款了,心里特别着急,也很担心这钱要不回来。想知道这种情况下具体该采取什么办法把钱追回来,要是游戏平台不配合怎么办,在法律上有没有明确规定可以保障能要回这笔钱。
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如果孩子玩游戏自动扣款了,首先要做的是积极联系游戏开发商或者平台的客服,清楚说明情况并提出退款申请。 在法律上,我国《民法典》有明确规定。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为,他们进行的游戏充值行为一律无效。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;实施的民事法律行为效力待定,若未经法定代理人同意、追认,那像游戏充值这种非纯获利益且与其年龄、智力不适应的行为,家长有权要求认定无效从而退款。 要是游戏运营商拒绝退款或者双方初步协商没有结果,家长接下来要收集相关证据,比如支付账单、游戏名称、充值时间、孩子的登录记录等,这些证据能证明该笔交易是未成年人进行的。之后可以启动司法程序,向当地法院提交诉讼申请,请求判定充值行为的有效性。不过要注意,这种情况下家长需承担举证责任,证明充值行为是未成年人做的且监护人不知情。 另外,特殊情况下,如果未成年人使用家长手机充值,家长没明确反对,退款可能性较小,但充值金额过大,超过未成年人年龄和智力能理解承受的范围,家长争取退款的机会就会大一些。 相关概念: 限制民事行为能力人:就是八周岁以上的未成年人,他们做一些民事行为,需要法定代理人帮忙或者得到法定代理人同意、追认才行,不过像白得好处这种纯获利益的行为,或者和他们年龄、智力差不多水平能理解的行为可以自己做。 无民事行为能力人:不满八周岁的未成年人以及不能辨认自己行为的成年人(包括八周岁以上不能辨认自己行为的未成年人),他们做民事行为都得由法定代理人代理。

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