question-icon 在网络平台上当受骗了该怎么办?

我在网络平台上买东西,结果付了钱商家却消失了,我感觉自己上当受骗了。我现在很着急,不知道该怎么做才能挽回损失,也不清楚在这种情况下有哪些法律途径可以维护自己的权益,希望有人能给我一些专业的建议。
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  • #网络受骗
answer-icon 共1位律师解答

当在网络平台上当受骗时,可按以下步骤维护自身权益。首先,要保留好相关证据。证据就像是我们维权的“武器”,它能证明我们确实遭遇了欺骗。比如与对方的聊天记录,它可以显示你们交流的内容,包括交易的细节、承诺等;交易记录能明确你支付的金额、时间和方式等信息;还有对方发布的虚假宣传内容,这是证明对方存在欺诈行为的重要依据。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。所以这些证据对后续维权很关键。其次,尝试与平台沟通。网络平台一般都有相应的管理规则和处理机制,我们可以向平台反映情况,提供之前保留的证据,要求平台协助处理。平台有义务对其用户的行为进行监管,如果商家存在违规欺诈行为,平台可能会采取措施,比如冻结商家账户、协助退款等。再者,如果与平台沟通无果,我们可以向消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会根据你提供的情况进行调查和调解。你可以拨打12315热线进行投诉,详细说明事情的经过和你的诉求。最后,如果损失较大或情况复杂,还可以考虑通过法律诉讼解决。向有管辖权的法院提起诉讼,要求对方承担相应的法律责任,赔偿你的损失。《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。通过法律诉讼,我们有可能获得经济赔偿,维护自己的合法权益。总之,在网络平台上当受骗后不要慌张,按照合理的步骤,运用法律武器来保护自己。

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