在微店被骗且骗的金额很小该怎么办?

我在微店买东西,结果被骗了,可被骗的金额不大。我心里很不舒服,又不知道该怎么处理。我想问问这种情况该怎么办,是只能自认倒霉,还是有什么办法可以解决呢?
张凯执业律师
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当在微店遭遇诈骗,即便金额较小,也不要自认倒霉,是有办法来维护自身权益的。首先,我们来了解一下相关的法律概念。诈骗是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取款额较大的公私财物的行为。虽然这次你被骗金额小,但依然属于一种欺诈行为。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


接下来是处理办法。第一步,收集证据,这非常关键。你要保留与商家的聊天记录,这能反映交易过程和商家的承诺;交易记录能证明你支付了款项;商品的图片或描述可以用来判断商品是否与宣传一致。这些证据是后续维权的基础。第二步,联系微店平台客服,向他们详细说明情况,并提交你收集到的证据。平台一般有自己的规则和处理机制,会根据你提供的信息进行调查和处理。第三步,如果平台处理结果不满意,你可以向消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线,他们会帮助你协调解决问题。此外,虽然金额小可能达不到刑事立案标准,但你也可以向公安机关报案,让他们记录情况,也许可以打击违法犯罪行为,避免更多人受骗。

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