question-icon 报了旅行团却不能出海关该怎么办?

我报了个旅行团准备出国旅游,结果到了海关却不让我出去,这旅行团的费用都交了,我现在也不知道该怎么处理后续的事,比如能不能退钱,旅行社有没有责任,我自己又该做些什么来解决这个问题,实在是一头雾水。
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  • #旅行团纠纷
answer-icon 共1位律师解答

当报了旅行团却不能出海关时,我们可以按照以下步骤来处理。 首先,要明确不能出海关的原因。一般来说,不能出海关可能是由于个人证件问题,例如护照过期、签证无效等;也可能是涉及违法违规情况,比如携带违禁物品、有未了结的法律纠纷等。如果是因为个人原因导致无法出海关,根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的相关规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这种情况下,旅行者可能需要承担一定的违约责任,旅行团可能会根据合同扣除部分费用作为违约金。 如果是旅行团的原因,比如旅行团办理的签证存在问题、行程安排不符合规定等,导致无法出海关,那么旅行团应当承担相应的责任。依据《中华人民共和国旅游法》规定,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。因旅行社原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社应当依法承担赔偿责任。旅行者有权要求旅行团退还全部费用,并根据实际情况要求赔偿损失,如误工费、交通费等。 在遇到这种情况时,旅行者要及时与旅行社交涉,说明情况并要求合理解决方案。如果双方无法协商一致,可以向消费者协会、旅游行政管理部门等相关机构投诉,请求调解。如果问题仍然得不到解决,还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

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