达不到成团人数旅行社强行出团该怎么办?

我报了一个旅行团,合同里写明了达不到成团人数会协商处理。但现在没达到人数,旅行社却强行让我们出团。我不想去,又怕损失钱,想知道这种情况下我有什么权利,该怎么维护自己的权益。
张凯执业律师
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当旅行社在未达到成团人数的情况下强行出团,这涉及到多个法律层面的问题,我们可以从合同约定、法律规定以及具体维权方式等方面来进行分析。


首先,从合同角度来看,你与旅行社签订的旅游合同是具有法律效力的协议。合同中关于成团人数的条款是双方达成的约定,对双方都具有约束力。如果合同明确规定在未达到成团人数时会采取协商处理、解除合同等措施,而旅行社违反该约定强行出团,那么旅行社就构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着你有权要求旅行社承担相应的违约责任,比如退还你已经支付的费用,并且赔偿因违约给你造成的损失。


其次,从旅游相关法规来看,《旅游法》第六十三条也对未达到成团人数的情况做出了规定。旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同。但是,境内旅游应当至少提前七日通知旅游者,出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的,可以解除合同。因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。所以,如果旅行社没有按照这些规定处理,强行出团是不符合法律要求的。


最后,关于维权方式。如果你遇到这种情况,你可以先与旅行社进行沟通,明确指出他们的违约行为,并要求按照合同约定和法律规定处理,比如解除合同并退还费用。如果沟通无果,你可以向当地的旅游行政管理部门投诉,旅游行政管理部门会根据相关法律法规对旅行社的违规行为进行调查和处理。此外,你还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。在诉讼过程中,你需要提供相关的证据,如旅游合同、付款凭证等,以证明旅行社的违约事实。

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