电子发票链接超过一个月未下载怎么办?

我在网上购物后收到了一封包含电子发票链接的邮件,但当时没注意,现在发现已经超过一个月了,链接显示已过期。这种情况我还能重新获取发票吗?商家是否有义务提供?如果无法获取发票,是否会影响我的售后权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

根据《中华人民共和国发票管理办法》及其实施细则,电子发票与纸质发票具有同等法律效力。对于电子发票链接过期的情况,您仍然可以通过以下方式解决:


首先,建议您主动联系商家或平台客服,说明情况并申请重新发送电子发票。根据《电子商务法》第二十四条规定,电子商务经营者应当为消费者提供方便、快捷的电子发票服务。因此,商家有义务协助您重新获取发票。


其次,如果商家无法提供电子发票,您可以要求其提供纸质发票。根据《发票管理办法实施细则》第三十二条规定,开票方应当按照规定向受票方提供发票,且不得以任何理由拒绝。


需要注意的是,发票是消费者维权的重要凭证。根据《消费者权益保护法》第二十二条规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。如果因商家原因导致您无法获取发票,可能会影响您的售后权益,建议您保留相关购物记录和沟通记录,以备维权之需。


最后,建议消费者在收到电子发票链接后及时下载保存,避免因链接过期造成不便。同时,可以将发票保存至电子邮箱或云端,方便随时查阅和使用。

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