医院充值完不给退钱怎么办?

我在医院充了钱,后来不想在这家医院看病了,想把充值的钱退回来,但是医院不给退。我不明白为什么不能退,想知道这种情况该怎么处理,医院这样做合不合法?
张凯执业律师
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当遇到医院充值完不给退钱的情况,首先要从法律角度来看医院的行为是否合法。从合同的角度来说,你在医院充值,相当于和医院建立了一种服务合同关系。你充值的款项是预存在医院用于后续医疗服务消费的。当你不再需要这些服务时,从合理的角度,医院应该退还未消费的款项。


依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你在医院充值,就形成了事实上的服务合同。同时,根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条,在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务,当事人可以解除合同。你明确表示不再接受医院服务,就是解除合同的一种体现。


另外,从消费者权益保护的角度,《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。你在医院充值后,有权自主决定是否继续接受该医院的服务。


如果医院拒绝退款,你可以先和医院进行友好沟通,向医院说明你的情况和要求,依据相关法律规定争取合理退款。如果沟通无果,你可以向医院的上级主管部门,如当地的卫生健康委员会进行投诉,请求他们介入处理。还可以拨打12315向消费者协会投诉,维护自己的合法权益。若上述途径都无法解决问题,你可以考虑通过法律诉讼的方式,向人民法院提起诉讼,要求医院退还充值款项。

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