保险公司不赔付医保外费用该怎么办？

当遇到保险公司不赔付医保外费用的情况，我们可以按照以下步骤来处理。

首先，要清楚什么是医保外费用。医保外费用就是在治疗过程中，使用了不在医保报销范围内的药品、诊疗项目等产生的费用。在保险合同中，通常会对赔付范围进行约定，但有些保险公司可能会以各种理由拒赔医保外费用。

从法律依据来看，根据《中华人民共和国保险法》第十七条规定，订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。也就是说，如果保险公司没有对医保外费用免责条款尽到提示和明确说明义务，那么这个免责条款是无效的，保险公司不能以此为由拒绝赔付。

如果遇到保险公司拒赔医保外费用，你可以先与保险公司进行协商。在协商时，要准备好相关的材料，比如医疗费用清单、病历等，证明这些医保外费用是因保险事故导致的必要合理支出。你可以向保险公司说明，根据法律规定，如果他们没有履行提示和明确说明义务，免责条款无效。

如果协商不成，你可以向保险监管部门投诉。保险监管部门有权对保险公司的经营活动进行监督管理，他们可以介入调查，督促保险公司依法处理理赔事宜。

若上述方法都行不通，你还可以通过法律途径解决，也就是向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据，证明医保外费用的合理性和必要性，以及保险公司未履行相关义务。法院会根据事实和法律规定作出公正的判决。