买到过期食品商家不赔偿该怎么办？
共1位律师解答
当您买到过期食品而商家拒绝赔偿时，您可以通过多种途径来维护自己的合法权益。 首先，从法律依据方面来看，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条明确规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 其次，从解决途径来讲，您可以先尝试与商家再次沟通协商。在沟通时，您要明确指出商家销售过期食品违反了相关法律规定，您有权获得赔偿，并告知商家您依据法律所主张的赔偿金额和依据。在协商过程中，要注意保留好相关的证据，比如购买食品的小票、食品的外包装等，这些证据能够证明您是在该商家购买到了过期食品。 如果与商家协商不成，您可以向当地的消费者协会进行投诉。您可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。向消协提供您购买食品的相关证据以及与商家协商的情况，消协会根据您提供的信息进行调查，并协助您与商家进行调解。 此外，您还可以向当地的市场监督管理部门进行举报。市场监督管理部门有权力对商家的经营行为进行监管和查处。您向其举报商家销售过期食品的情况后，他们会依法对商家进行调查，如果查证属实，商家将会面临相应的行政处罚，同时也会促进您的赔偿问题得到解决。 如果上述途径都无法有效解决问题，您还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。您可以向商家所在地的人民法院提起诉讼，要求商家按照法律规定进行赔偿。在诉讼过程中，您需要向法院提供充分的证据来支持自己的主张，法院会根据事实和法律作出公正的判决。
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