假如网约车司机晚点导致乘客赶不上动车,该怎么办?

我之前约了个网约车去火车站赶动车,结果司机晚点了好久,害我没赶上动车,还得重新买票。我想知道这种情况下,我有什么办法维护自己权益,能让司机赔偿我的损失吗?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当网约车司机晚点致使乘客赶不上动车时,我们可以从以下几个方面来分析和解决问题。


首先,从合同的角度来看,乘客通过平台预约网约车,就和网约车司机及所属平台建立了客运合同关系。司机有按照约定时间将乘客安全送达目的地的义务。《中华人民共和国民法典》第八百二十条规定,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。


在这种情况下,司机晚点导致乘客赶不上动车,属于没有履行按时运输的义务。一般来说,如果因为司机晚点给乘客造成了实际损失,比如重新购买车票的费用、耽误行程产生的额外费用等,乘客是有权要求司机进行赔偿的。


不过,在实际维权过程中,乘客需要收集相关证据,比如网约车订单信息、晚点的相关记录、重新购票的凭证等,以证明司机晚点以及自己遭受的损失。可以先和司机进行沟通协商,要求其承担相应的赔偿责任。如果司机拒绝赔偿,乘客可以向网约车平台投诉,平台通常会根据相关规定和实际情况进行处理。


要是和平台协商也无法解决问题,乘客还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,来维护自己的合法权益。但诉讼需要耗费一定的时间和精力,所以要综合考虑实际情况来选择合适的维权方式。

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