被流动商贩骗了该怎么办?

我在街边买东西,被流动商贩骗了,花高价买了质量很差的商品。找商贩理论,他直接跑了。我现在不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种情况该怎么办呢?
张凯执业律师
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当被流动商贩骗了,首先要明确这属于消费欺诈行为。消费欺诈指的是经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。


遇到这种情况,有多种途径可以维护自己的权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一是与经营者协商和解。尽量找到流动商贩,心平气和地和他沟通,要求其退款或者更换商品等。不过对于流动商贩来说,找到他们并协商成功可能有一定难度。


二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。可以拨打当地的消费者协会投诉电话,向他们说明情况,消协会安排人员进行调解。


三是向有关行政部门投诉。比如拨打12315热线,这是市场监管部门的投诉举报电话。相关部门接到投诉后,会对情况进行调查处理。如果商贩的行为违反了市场监管方面的法律法规,会依法对其进行处罚。


四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。不过这种方式一般需要事先和商贩有仲裁协议,在和流动商贩交易中通常很少有这种协议。


五是向人民法院提起诉讼。如果损失较大,通过其他途径无法解决,可以向法院起诉。需要准备好相关证据,比如购买商品的凭证、商品实物、与商贩沟通的记录等。法院会根据事实和法律进行审理判决。


在日常生活中,我们在和流动商贩交易时,也要尽量保留好相关证据,以便在权益受到侵害时能够更好地维护自己的合法权益。

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