手机过了保修期出现质量问题该怎么办?

我有一部手机过了保修期,最近出现了质量问题,屏幕经常黑屏。我想知道在这种情况下,我该如何维护自己的权益,是只能自己花钱维修,还是商家也有一定的责任呢?我不太清楚相关法律规定,希望得到解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当手机过了保修期出现质量问题时,有以下几种情况和解决办法。


首先,我们需要了解“产品质量责任”这个概念。产品质量责任是指产品的生产者、销售者因生产、销售的产品质量不符合相关要求,而应承担的法律后果。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。


如果手机过了保修期,但出现的质量问题是由于产品本身存在缺陷导致的,并非是消费者使用不当造成的,那么即使过了保修期,消费者依然可以和销售者协商。销售者依据上述法律规定,有义务解决问题。比如,手机出现的黑屏、死机等问题是因为手机本身设计或者制造上的缺陷,消费者可以要求销售者进行维修。


若销售者拒绝承担责任,消费者可以向消费者协会进行投诉。消费者协会可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,帮助消费者维护自身的合法权益。消费者也可以向市场监督管理部门反映情况,市场监督管理部门会依法对销售者的经营行为进行调查。


要是以上途径都无法解决问题,消费者还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。在诉讼过程中,消费者需要提供购买手机的凭证、手机出现质量问题的相关证据等,以证明自己的主张。总之,即使手机过了保修期,若存在产品质量问题,消费者依然有多种途径来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

过了质保期出现质量问题怎么办?

我买的商品过了质保期,现在出现了质量问题。我不太清楚这种情况下我还有什么权利,商家是否还需要承担一定责任呢?我想了解在法律层面是如何规定的,我该如何处理这个事情。

产品超过三包期限出现质量问题该怎么办?

我买的一个电器,已经过了三包期限,最近出现了质量问题。我不太清楚这种情况下我还有什么权利,商家还有没有责任。我想知道,我该怎么处理这个问题,是只能自己花钱维修,还是商家也需要承担一定责任呢?

手机维修坏了是否需要赔钱?

我把手机拿去维修,结果维修后手机出现了更多问题,感觉是维修师傅给弄坏的。我就想问问,这种情况下维修师傅或者维修店需要赔钱给我吗?我该怎么维护自己权益呢?

手机售后修坏了该怎么赔偿,赔偿多少?

我把手机拿去售后维修,结果他们给修坏了。我现在很着急,不知道该让他们怎么赔偿,也不清楚赔偿的金额该怎么定。想问问懂法律的朋友,遇到这种情况,在法律上有什么规定,我该如何维护自己的权益呢?

商品有质量问题是否可以要求经济赔偿?

我买了个电子产品,用了没多久就出现故障,检测后发现是质量问题。我想知道这种情况下,我能不能要求商家给我经济赔偿呢?我不太懂这方面的法律,希望得到专业解答。

产品出现质量问题该如何赔偿?

我买了个电子产品,用了没多久就出现故障,经检测是产品质量问题。我想知道这种情况下商家该怎么赔偿我,赔偿的标准和方式是怎样的,我该如何维护自己的权益?

手机在什么要求下可以起诉?

我买了个手机,用了没多久就出现各种问题,找商家协商他们也不处理。我想了解下,手机在什么样的情况下我可以去法院起诉商家维权呢?是质量问题、虚假宣传,还是其他方面有问题就可以起诉?

保修期内保修未处理导致超期该怎么办?

我买的家电在保修期内出了问题,联系售后保修,可他们一直拖着没处理。现在保修期过了,问题还没解决。我想知道这种情况下我该怎么维护自己的权益,是继续找商家还是有其他办法呢?

质保期有哪些法律规定?

我买了一批电子产品,商家说质保期是一年,但我不太清楚这个质保期在法律上是怎么规定的。我想知道国家对于质保期有没有统一的标准,商家规定的质保期和法律规定不一致时该怎么办,以及在质保期内我有哪些权利和义务。

手机售后三包规定有哪些明细?

我买了个手机,没用多久就出问题了。我想了解下手机售后三包的规定明细,比如包修、包换、包退的具体条件是什么,时间期限怎么算,在什么情况下售后可以拒绝我的三包要求等。

商家在保修期内不给维修该怎么办?

我买了个电器,还在保修期内就出问题了。我找商家维修,可商家却以各种理由拒绝。我现在不知道该怎么维护自己的权益,想了解下遇到这种商家在保修期内不给维修的情况,有哪些办法可以解决?

保修需要自己出费用吗?

我买了个电子产品,商家说有保修服务。但我不太清楚在保修期间,如果产品出问题了,我需不需要自己承担维修费用呢?想了解下在法律层面对于保修费用是怎么规定的。

手机出现质量问题怎么投诉最有效?

我买了部手机,没用多久就出现质量问题,找商家协商他们态度不好还不解决。我想知道用什么方式投诉能最有效地解决手机质量问题,是找消协、工商局,还是有其他更好的途径?

买手机不到一年就坏了,能要求商家赔偿吗

我之前买了部手机,还不到一年呢,结果就坏了。心里挺郁闷的,毕竟也花了不少钱。就想知道这种情况下,能不能要求商家给我赔偿呀?我不太清楚具体的法律规定,想了解了解自己有哪些权益可以主张。

保修期内是否需要承担无责?

我买了个电器,还在保修期内就出问题了,我觉得不是我使用不当造成的,可商家非说我有责任才不给免费修。我就想知道在保修期内,如果确实不是我的责任,我还需要承担什么吗?

产品在三包期限内有质量问题是否必须退货?

我买了个电子产品,还在三包期限内就出现了质量问题。我想知道按照法律规定,是不是只要在三包期限内产品有质量问题,商家就必须给我办理退货呀?我不太清楚具体的规定,所以来问问。

手机维修纠纷归谁管?

我去维修手机,结果维修后问题更多了,和维修店协商也没解决。我就想知道遇到这种手机维修纠纷,到底该找哪个部门来处理呢?是消协、工商局,还是其他部门,我实在是没头绪。

国内电子产品销售是否有质保期强制要求?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家说过了他们规定的质保期,不给维修。我想知道国内对于电子产品销售,是不是有强制规定的质保期呢?

网购二手手机出现质量问题该怎么投诉?

我在网上买了部二手手机,到手后发现有质量问题,和卖家沟通退换货,对方却各种推诿。我想知道具体该向哪些部门投诉,投诉时要准备哪些材料,怎样才能有效维护自己的权益呢?

手机三包法最新规定的退换货条件是什么?

我买了一部新手机,没用几天就出现了故障。我想了解下按照手机三包法最新规定,在什么情况下我可以要求退换货呢?具体的流程和标准是怎样的,希望能得到详细解答。