question-icon 旅行社在什么时候应该承担违约责任?

我报了个旅行团,行程中旅行社安排的酒店和交通和合同里说的不一样,游玩项目也减少了。我想知道像这种情况,旅行社是不是该承担违约责任啊,一般旅行社在哪些时候要承担违约责任呢?
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旅行社承担违约责任,是指在旅游合同履行过程中,旅行社没有按照合同约定履行义务或者履行义务不符合约定,从而需要对游客承担相应的赔偿等责任。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在旅游合同中,旅行社作为合同的一方当事人,同样受此约束。 具体来说,以下几种常见情况旅行社需要承担违约责任。一是擅自改变行程安排。比如未经游客同意,随意增加或减少旅游景点、变更旅游路线等。这就属于履行合同义务不符合约定,因为旅游合同中通常会明确约定具体的行程安排。二是提供的服务质量不达标。像安排的住宿、餐饮、交通等服务与合同约定的标准不符。比如合同约定是三星级酒店,实际安排的是未达到三星级标准的酒店;或者合同约定是豪华大巴,实际用的是普通中巴等。三是未按约定提供导游服务。例如导游无故擅自离岗,或者导游没有具备相应的资质等。四是擅自转团拼团。旅行社未经游客同意,将游客转给其他旅行社或者与其他团队拼团,也侵犯了游客的合法权益,需要承担违约责任。当出现这些情况时,游客有权要求旅行社承担违约责任,以维护自己的合法权益。

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