被代运营骗了去哪里投诉?

我找了代运营公司帮我打理网店,付了钱之后他们根本没按合同办事,效果很差,感觉是被骗了。我想知道遇到这种情况应该去哪里投诉,才能维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当遭遇代运营骗局时,可通过以下途径进行投诉:


首先是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序和监管市场经营活动。根据《消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。你可以拨打12315热线或者前往当地的市场监督管理局办公地点进行投诉,向他们详细说明代运营公司的违法违规行为,如虚假宣传、不履行合同义务等情况。市场监督管理部门在接到投诉后,会对该公司进行调查,如果查证属实,会依法对其进行相应的处罚。


其次是向互联网平台投诉。若代运营是通过网络平台进行业务推广的,可向相关网络平台反映情况。依据《网络交易管理办法》,网络交易平台经营者应当对平台内经营者的经营活动进行监督。平台在核实情况后,可能会对涉事的代运营商家采取限制或终止服务等措施。


另外,还可以向公安机关报案。如果代运营公司的行为涉嫌诈骗犯罪,根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。你可以向当地公安机关提供相关证据,比如代运营合同、聊天记录、转账凭证等,公安机关会根据你提供的线索进行侦查,若符合立案条件,会依法追究犯罪嫌疑人的刑事责任。


同时,也可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。你可以拨打12315(与市场监管投诉热线合一)或者当地消协的其他投诉电话,消协会帮助你与代运营公司进行沟通和调解。

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