得物去哪里投诉最有效?

我在得物上买了东西,结果商品和他们描述的差距很大,我就想退货,但是平台的处理方式让我特别不满意。我现在就想知道,去哪里投诉得物才最有效呢?能不能给我指条明路,让我能维护自己的合法权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当您在得物平台遇到问题,想要进行有效投诉时,可通过以下途径。


首先是与得物平台自身的客服进行沟通。这是最直接的方式,您可以在得物APP内查找客服入口,向客服详细说明您遇到的问题,比如商品质量不符、虚假宣传、售后处理不当等情况。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有对商品和服务进行监督的权利,有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。平台有义务对您的合理诉求进行处理。


若与平台客服沟通无果,您可以向消费者协会进行投诉。您可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行线上投诉。消协作为维护消费者权益的组织,会对您的投诉进行记录和调查,并协助您与得物平台进行协商解决。根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》,消协有职责受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。


此外,还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,得物平台的经营行为在其监管范围内。您可以通过当地的市场监督管理部门的官方网站、电话等渠道进行投诉。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场监督管理部门会依法处理您的投诉,对平台的违法行为进行查处。


如果涉及到网络交易相关的问题,您还可以向网络交易监管部门投诉。他们专注于监管网络交易市场,能更有针对性地处理您在得物平台遇到的问题。

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起诉得物应该去哪个法院?

我在得物平台买了东西,结果遇到了纠纷,和平台协商也没解决好,现在我打算起诉得物。但我不知道该去哪个法院提交诉讼,是我所在地的法院,还是得物公司所在地的法院,或者有其他规定呢?希望懂法律的朋友能帮我解答。

得物退费是否能退税?

我在得物上买了东西,现在申请退费了,想知道在得物退费的时候能不能把之前交的税也退回来呀?不太清楚这里面的规定,有没有懂法律的朋友能给我讲讲。

得物瑕疵换货运费由谁承担?

我在得物上买了件商品,到手发现有瑕疵,申请换货,可现在纠结运费该谁出。我觉得商品有问题,商家应该承担运费,但又不确定法律上是怎么规定的。想了解下在这种得物平台上商品有瑕疵换货的情况,运费到底该由谁来承担呢?

得物不让注销账户该怎么办?

我在得物上有个账户,现在不想用了想注销,可按照它的流程操作就是不让注销。我不明白这是为啥,也不知道该怎么解决,我想知道从法律角度来说,得物这样做合不合理,我又该采取什么办法才能成功注销账户呢?

得物买家付款了我不想卖了怎么办?

我在得物上挂了商品出售,有买家付款了,但我现在不想卖这个商品了。我不太清楚这种情况下我有哪些责任和可以采取的措施,也不知道会不会有什么法律风险,想了解一下该怎么处理这件事。

得物不实名认证能购物吗?

我想用得物买东西,但不太想进行实名认证。不知道在得物平台上,不实名认证是不是就没办法购物呀?我挺担心不认证就不能买自己想要的商品的,想了解下具体情况。

在得物购买东西是否有发票?

我在得物上买了些东西,但是没收到发票。我想知道从法律上来说,得物卖东西应不应该给开发票呢?我有索要发票的权利吗?

得物的主要经营范围是什么?

我想在得物平台上开店,但不太清楚它的主要经营范围有哪些。我想知道得物允许售卖哪些类型的商品,以及有没有一些禁止经营的品类。了解这些对我决定是否入驻得物很重要,希望能得到详细解答。

得物可以进行两次实名认证吗?

我在得物上已经完成了一次实名认证,现在因为一些原因,我想再进行一次实名认证,不知道平台允不允许。我不太清楚相关规定,也怕违规操作会有不良影响,所以想问问大家,得物到底能不能进行两次实名认证呢?

网上购买的商品有质量问题,应该到哪里投诉呢?

我在网上买了个东西,收到后发现有质量问题,和商家沟通后也没得到满意的解决。我就想知道除了找商家,还有哪些正规的途径可以去投诉,具体该怎么操作呢?

直播带货遇到问题该如何投诉,消费者维权困难时又该怎么办?

我最近在直播带货中买了东西,结果收到货发现质量有问题,和商家沟通退货退款,他们却一直拖延,我感觉维权好难。我想知道具体有哪些有效的投诉渠道,以及怎样才能更好地维护自己的权益。

拼多多投诉商品质量问题,消费者会得到赔偿吗?

我在拼多多上买了件商品,收到后发现有质量问题,就向平台投诉了。现在我想知道,投诉质量问题后我能不能得到赔偿呢?要是能赔偿,赔偿标准是怎样的?希望了解相关法律规定的朋友能给我讲讲。

得物怎么注销实名认证?

我在得物上进行了实名认证,现在由于一些个人原因,不想再使用得物了,打算注销账号,但是不知道该怎么注销实名认证。想问问大家,在得物上注销实名认证有没有什么要求和步骤,该怎么操作呢?

微商不给退货该如何投诉?

在微商那里买了东西,结果发现不想要了或者商品有问题,想退货却遭到微商拒绝。我不太清楚有哪些途径可以去投诉,想了解一下具体能通过什么方式来维护自己的权益,让微商同意退货,有没有快速有效的投诉办法 。

个人卖商品有问题该怎么投诉?

我从一个个人那里买了商品,结果发现商品有问题。和卖家沟通,他态度还不好,不愿意处理。我现在不知道该通过什么途径来投诉维权,想了解下具体的投诉方法和流程。

买鞋子商家不退该怎么投诉?

我买了双鞋子,拿回家后发现有质量问题,找商家退货,可商家就是不肯退。我实在不知道该怎么办了,想了解下遇到这种买鞋子商家不退的情况,该通过什么途径去投诉呢?

想退货退款但商家拒绝了该怎么办?

在网上买了东西,收到后发现不太满意,想退货退款,可商家直接拒绝了。我不太清楚自己在这种情况下有哪些权利,也不知道该采取什么办法能让商家同意退货退款,想了解一下有什么有效的解决途径。

在抖音买东西被骗了,该如何进行投诉索赔呢?

我在抖音买东西时遭遇了欺骗,钱花出去了却没收到符合预期的商品,心里特别郁闷。我现在不清楚具体该通过哪些渠道去投诉,也不知道能不能索赔、该怎么索赔。希望能得到详细的指导。

得物在几个月内可以提交报销流程?

我在得物上买了东西,听说有些情况可以报销,但是不太清楚得物规定在几个月内可以提交报销流程。我很担心错过时间就没法报销了,想知道具体的时间限制是怎样的,有相关的法律依据吗?

直播间欺骗消费者该如何投诉商家?

我在直播间买东西,结果发现商家存在欺骗行为,商品和宣传的完全不一样。我想知道该通过什么途径、按照什么流程去投诉这个商家,才能有效维护自己的权益,让商家得到应有的处理。